創新的兩難 (The Innovator's Dilemma)：為什麼「做對了所有事」的巨頭，最後還是會倒下？
在商業世界裡，我們常以為大公司的倒閉是因為「管理層愚蠢」或「不思進取」。但哈佛商學院教授克雷頓·克里斯汀生 (Clayton Christensen) 卻提出了一個令人背脊發涼的觀點：
許多大公司之所以失敗，並不是因為他們做錯了什麼，恰恰是因為他們「做對了所有事」。
他們認真傾聽客戶需求、積極投資高利潤產品、優化現有流程。然而，正是這些「理性的好決策」，讓他們在面對「破壞式創新 (Disruptive Innovation)」時，毫無招架之力。這就是著名的「創新的兩難 (The Innovator's Dilemma)」。
延續性創新 vs. 破壞式創新
要看懂這個局，得先分清楚兩種創新：
- 延續性創新 (Sustaining Innovation)： 讓產品「好上加好」。例如：iPhone 15 比 iPhone 14 鏡頭更清晰、跑得更快。這是大公司的強項，因為利潤高，現有客戶喜歡。
- 破壞式創新 (Disruptive Innovation)： 初期通常「又爛又便宜」。例如：早期的數位相機畫質很差，專業攝影師根本看不上眼。但它方便、便宜，吸引了那些原本「不拍照」的邊緣客群。
為什麼巨頭看不見危機？
想像你是 Kodak 的 CEO。當數位相機剛出現時，畫質模糊、儲存困難。如果你的工程師提議：「我們放棄高利潤的底片市場，全力研發這個目前還很爛的數位相機吧！」
你一定會拒絕。因為：
- 看不上眼： 新市場太小，利潤太薄，無法滿足大公司的成長需求（華爾街會殺了你）。
- 客戶不要： 你的核心客戶（專業攝影師）告訴你，他們不需要那種玩具，他們要更好的底片。
於是，柯達選擇了「理性」地忽視。直到數位相機的技術以指數級速度進步，等到畫質追上底片時，柯達想轉身，卻發現市場已經被新進者佔領了。
給個人的啟示：別被「現有優勢」綁架
這個理論不只適用於企業，也適用於職涯規劃。
我們常會陷入「延續性創新」的陷阱：不斷精進現有的技能（例如：把 Excel 練得更強），因為這能帶來穩定的加薪（高利潤）。
但我們往往忽視了那些剛出現、看似不起眼甚至有點笨拙的新技術（例如 2023 年初的 AI 工具）。我們可能會說：「這東西寫的文章還很生硬，取代不了我。」
然而，當「破壞式創新」跨過品質門檻的那一刻，舊有的優勢會瞬間歸零。
結語：自我破壞，才能重生
「創新的兩難」告訴我們：保護你的「現在」，往往會葬送你的「未來」。
要打破這個詛咒，唯有具備「自我破壞」的勇氣。在你的核心業務（或核心技能）還在賺錢時，就必須撥出一部分資源，去投資那些看似邊緣、高風險、但具備顛覆潛力的新事物。不要等到鐵達尼號撞上冰山才開始造救生艇，那時已經太遲了。
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